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Última atualização: Agosto de 2026

 

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização dos serviços oferecidos pela VOYA International.

 

Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com estes termos.

 

1. Sobre a VOYA International

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CNPJ: 68.844.939/0001-76

A VOYA International oferece serviços de orientação e suporte administrativo relacionados a processos consulares, vistos e mobilidade internacional.

 

Nossos serviços têm como objetivo auxiliar clientes no agendamento de entrevistas oficiais, solicitação de vistos, organização de informações, preparação documental e compreensão das etapas envolvidas em processos internacionais.

 

2. Natureza dos Serviços

 

A VOYA International não é uma autoridade governamental, consulado, agência de imigração oficial ou representante de qualquer governo estrangeiro.

 

A decisão final sobre a concessão, recusa ou processamento de qualquer visto ou autorização de entrada pertence exclusivamente às autoridades consulares e órgãos governamentais competentes.

 

A contratação dos serviços da VOYA International não garante aprovação de visto ou qualquer resultado específico.

 

3. Responsabilidades do Cliente

 

O cliente é responsável por fornecer informações completas, corretas e verdadeiras, bem como documentos legítimos e atualizados.

 

O fornecimento de informações incorretas, incompletas ou falsas poderá comprometer o processo, sendo de responsabilidade do cliente as consequências decorrentes dessas informações.

 

4. Serviços Prestados

 

Os serviços oferecidos pela VOYA International podem incluir:

 

• Orientação sobre processos de visto e requisitos aplicáveis

• Organização e revisão de informações e documentos

• Suporte no preenchimento de formulários oficiais e agendamento de entrevistas oficias

• Preparação para etapas administrativas e consulares

• Orientação relacionada aos procedimentos necessários para o processo contratado

 

O escopo específico do serviço será definido conforme o pacote ou serviço contratado pelo cliente.

 

5. Pagamentos e Cancelamentos

 

O pagamento pelos serviços deverá ser realizado conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

 

Após o início da prestação do serviço, incluindo análise de informações, preparação documental ou orientação personalizada, valores pagos  não serão reembolsáveis.

 

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, o cliente deverá entrar em contato com a VOYA International.

 

6. Prazos e Alterações de Processos

 

Prazos de processamento, disponibilidade de agendamentos, exigências documentais e procedimentos podem ser alterados pelas autoridades responsáveis sem aviso prévio.

 

A VOYA International não se responsabiliza por atrasos, mudanças de requisitos ou decisões tomadas exclusivamente por órgãos governamentais.

 

7. Confidencialidade e Proteção de Dados

 

As informações fornecidas pelos clientes são tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

 

8. Limitação de Responsabilidade

 

A VOYA International não será responsável por:

 

• Decisões tomadas por consulados, governos ou autoridades de imigração

• Recusas de visto ou autorização de entrada

• Alterações em leis, regulamentos ou procedimentos oficiais

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente

• Perdas decorrentes da falta de cumprimento das orientações fornecidas

 

9. Propriedade Intelectual

 

Todo conteúdo disponibilizado pela VOYA International, incluindo materiais educativos, documentos personalizados, modelos, textos, identidade visual e conteúdos digitais, é protegido por direitos de propriedade intelectual.

 

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia.

 

10. Alterações nos Termos

 

A VOYA International poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças em seus serviços ou requisitos legais.

 

A versão atualizada estará sempre disponível em nosso website.

 

11. Contato

 

Para dúvidas relacionadas a estes Termos e Condições de Uso, entre em contato através dos canais oficiais da VOYA International.